發表時間：2016-12-30 | 來源：咪奴服裝

陰雨綿綿、濃霧壓城，21日的南京略帶寒意，而新街口商圈掛起的中英兩國國旗， 奏響的蘇格蘭長笛，氣宇軒昂的英國皇家儀仗隊卻為該城市添了幾分熱鬧。

當天，創立于1849年的英國百貨集團House of Fraser(下稱“HOF”)在南京新街口 的首家中國門店正式開業。熱鬧的開業慶典亦為遭遇“寒冬”的中國零售業送去些許“暖意”。

根據中國國家統計局數據，今年前三季度，中國網上零售額同比增長26.1%，傳統零售業態零售額同比增長7%， 其中超市和百貨店增速分別比上年同期回落0.2和2.1個百分點。

“不要老去說電商沖擊，多想想實體零售業自己的問題。”當天下午，2016中國(南京)實體零售創新轉型紫金峰會在南京舉行， 三胞集團董事長袁亞非指出，HOF在中國的首家門店開業是中英實體經濟融合發展的試水之作，也是“實體零售4.0”實踐落地的案例。

袁亞非指出，實體零售業的產品升級換代、商業模式變革沒有跟上社會發展是導致其步入“寒冬”的原因。

“中國實體零售要從冬天走向春天要經歷1.0到4.0四個階段。”袁亞非稱，1.0是招租聯營，零售只是提供購物場所， 而實體零售4.0是在2.0(提供商品價值)、3.0(提供場景價值)的基礎上，利用互聯網手段，結合金融資源優勢，打造精準服務和價值生態鏈。

HOF中國CEO孔軍告訴記者，實體零售4.0是要打造一種生活方式， 為消費者帶去線下的極致體驗。“到實體店來，不單純是買東西，還是精神消費和獲取更多價值。”

他進一步舉例稱，4.0時代的實體零售業將和金融服務掛鉤，分期付款、保險業務、 高端客戶理財等都會出現在百貨商店內，未來跨界將更進一步，實現各個行業聯動去創造價值。

“為顧客提供公平的價格、豐富的產品、獨特的場景體驗和帶來更多價值的綜合性服務，這是實體零售轉型的根本，把這些做到，實體零售業的春天也就不遠了。 ”袁亞非認為，實體零售4.0就是把到百貨商場購物變成一種城市旅行，“玩的時候順便買點東西。”

HOF全球董事局主席Frank·Slevin在接受記者采訪時則表示，如何提供增值服務是中國零售業煥發生機的關鍵。“在英國， 我跟我的團隊說，你們要想辦法，把在家里過周末的一家三口拉出來，讓百貨商場里有吸引他們的東西，那就是增值服務。”

Frank·Slevin指出，譬如可以在百貨商場里開設供小朋友娛樂的場所，讓家長們放心地去購物，同時，也能滿足家庭親子互動的需求。 “實體店和網店是互補的，缺一不可，而實體店也有網店所不具備的優勢。”

Frank·Slevin表示，在南京的首家門店是HOF開拓中國市場的第一步，待模式成熟之后會將在其他城市推廣復制。

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